Approfondimenti

Ci sono dei volti e dei nomi che parlano da soli, che arrivano dove le parole non arrivano, che bucano lo schermo. Un tempo li avremmo chiamati testimonial, oggi prendono un nome diverso che racconta molto, però, di come è cambiato il loro ruolo. Stiamo parlando dei brand ambassadors, figure che sono diventate centrali nel marketing di oggi.

Perché non si tratta più soltanto di prestare il volto a una campagna pubblicitaria, ma di costruire un ponte di fiducia tra società, pubblico e prodotto. Oggi proviamo ad analizzare il caso del comparto gambling, un mercato altamente regolamentato e sempre più competitivo, dove la credibilità di un brand passa anche attraverso le figure che lo rappresentano. Lo abbiamo fatto chiedendo a Silvia Urso, Head of Content del portale Giochi di Slots, quale sia il valore aggiunto di questo meccanismo di marketing. La sua risposta è stata semplice: “Fiducia. Si, perché un ambasciatore del brand rafforza l’identità del marchio e migliora la capacità di raggiungere pubblici diversi, ma non solo. La presenza di una figura riconosciuta riduce la distanza tra utente e piattaforma, trasformando un servizio digitale in un’esperienza più umana e riconoscibile”.

Nel corso degli anni, numerosi sportivi di fama mondiale sono stati coinvolti in collaborazioni con operatori del settore. Un esempio iconico è quello di Usain Bolt, che nel passato è stato associato a campagne promozionali legate al brand Pokerstars, sfruttando la sua immagine globale di atleta simbolo di velocità, successo e disciplina. In Italia, invece, uno dei casi più noti è quello di Francesco Totti, diventato ambassador di Betsson Sport e impegnato anche insieme a Baggio e Cannavaro, con un ruolo che va oltre la semplice pubblicità. “L’ex capitano della Roma è stato scelto come elemento di raccordo tra tradizione calcistica, passione sportiva e intrattenimento digitale”, spiega l’esperta. “La sua presenza conferma il peso che il calcio italiano conserva nelle strategie di marketing del settore”.

C’è però un equilibrio sempre più delicato da tenere in queste collaborazioni. Il settore del gaming e delle scommesse sportive è infatti al centro di un’attenzione crescente da parte delle autorità e dell’opinione pubblica, soprattutto per quanto riguarda la tutela dei consumatori e il gioco responsabile. In questo contesto, la scelta di un ambassador non può essere solo estetica o commerciale, ma deve includere una valutazione etica e comunicativa. “La comunicazione responsabile è diventata un elemento imprescindibile”, sottolinea in chiusura Silvia Urso. “Un brand che opera nel settore del gioco deve evitare messaggi fuorvianti, promesse implicite di guadagno facile o narrazioni che possano incentivare comportamenti non consapevoli. Allo stesso modo, l’ambassador ha la responsabilità di rappresentare il prodotto in modo coerente con principi di trasparenza e moderazione, contribuendo a rafforzare una cultura del gioco basata sul controllo e sulla consapevolezza”.

Quando questa sinergia funziona, il risultato è una strategia che mira sia a incentivare la credibilità e la visibilità di un brand, ma anche a comunicare in maniera chiara e a investire sul concetto di gioco responsabile e sicuro.

Perché non si tratta solo di marketing, ma di costruzione di relazione.